فوائد ومزايا التسويق الالكترونى لصناعة السياحة والسفر

بقلم : اشرف محمود

السياحة هي واحدة من أكبر وأسرع الصناعات نموا في العالم كونها واحدة من أكبر القطاعات والأكثر أهمية وتأثيرا في اقتصاد العالم. من ناحية أخرى تطور التكنولوجيا، والتسويق عبر الإنترنت تحديدا هو مفتاح النجاح في صناعة السياحة
والسفر وقد ساعد التسويق على الانترنت صناعة السفر بشكل كبير على مدى السنوات الخمس السابقة في جميع أنحاء العالم لتسجيل ارتفاعات هائلة نمو فى مجال البيع السياحى عبر الانترنت وفى مجال الحجوزات السياحية عبر الانترنت وفى واقع الامر فإن صناعة السفر هي واحدة من أولى الصناعات التي ذهبت على الانترنت واستغلت هذا التطور التكنولوجى الهائل يوما بيوم لتحقق طفرة ونموا رائعا وخلقت ما يعرف بالسياحةا لالكترونية. ومن هنا يجب ان نعرف السياحة الالكترونية ونحدد ماهيتها والتالى التعريف الاهم الذى اميل الية وهو ان السياحة الإلكترونية: “نمط سياحى يتم تنفيذ بعض معاملاته التى تتم بين مؤسسة سياحية وأخرى أو بين مؤسسة سياحية ومستهلك )سائح( من خلال استخدام تكنولوچيا المعلومات الاتصالات والانترنت … وبحيث تتلاقى فيه عروض الخدمات السياحية من خلال شبكة المعلومات الدولية )الإنترنت( مع رغبات جموع السائحين الراغبين فى قبول هذه الخدمات السياحية المقدمة عبر شبكة الإنترنت.
ومن هنا يتضح ان المجال وطبيعة هذة الصناعة “ السياحة” هى الانسب والاهم والاسهل لاستخدام الانترنت وتطور التكنولوجيا فى مجال التسويق السياحى حيث لا حدود جغرافية تمنعنا من الوصل للمستهلك وسهولة الحجوزات التى تتمثل فى التذاكر الالكترونية وبساطة اجراءاتها وقدرة المستهلك على الابحار والبحث والمقارنة بين الاسعار والخدمات والمميزات السياحية وهو جالس فى منزلة وسهولة اتصالة بالمنظمات السياحية فى كل انحاء العالم جعل السياحة الالكترونية فى
مقدمة الصناعات التي استغلت الانترنت أفضل استغلال وتنبع أهمية السياحة الإلكترونية من المنافع الضخمة التى توفرها سواء لمقدمى الخدمات السياحية أو للسائحين أنفسهم، والتى تسهم فى تجاوز الحواجز التقليدية فى المعاملات السياحية النمطية، ومن أهم هذه المنافع: تيسير تقديم المعلومات التي تعتمد عليها صناعة السياحة، حيث تتسم الخدمات السياحية بأنها
منتجات تتباين فيها المعلومات بشكل كبير فلا يمكن قياس جودتها إلا بالتجربة، وأنها تعتمد بالأساس على ثقة السائح فى جودة الخدمات السياحية التى تقدمها الشركات والمؤسسات السياحية..ومن هنا وبكل بساطة يتضح اهمية التسويق الالكترونى وتفوقة مقارنة بينة وبين التسويق العادي وتخفيض تكاليف الخدمات السياحية المقدمة ومن ثم تمتع المنتج السياحى بميزة مقارنة نتيجة لانخفاض الأسعار. فمن شأن استخدام السياحة الإلكترونية التقليل من تكاليف التسويق السياحي، فالتسويق
الإلكتروني يستخدم ماكينات وادوات البحث وكلمات البحث الهامة ليرتقى الموقع الالكترونى السياحى ويظهر على المراكز الاولى على ماكينات البحث ومن اهم وسائل التسويق الالكترونى هو التسويق الفيروسى الالكترونى من خلال البريد الالكترونى – الفيديو التسويقى – وسائل التواصل الاعلامى والاجتماعى – الافتات الاعلانية الالكترونية – الخ........ والتسويق عبر الانترنت يتيح لك أن تسوق منتجك على مدار الساعة دون الحاجة إلى القلق حول ساعات افتتاح متجرك أو مدفوعات العمل الإضافي للموظفين كما يمكن تصفحهم منتجك على الانترنت في أي زمان ومكان.. كما ان تكلفة
التسويق السياحى الإلكتروني تقل بنسبة أكثر من اربعين بالمائة عن التسويق العادى فنحن هنا لا نحتاج الى منافذ بيع ولا الى
ايجارات ولا الى مطبوعات فتكلفة التسويق الالكترونى تنحصر فى موقع الكترونى مطابق للشروط الدولية مع خطة واستراتيجية تسويق الكتروني واضحة.
والتسويق السياحى الالكترونى يتيح لك التخصص والتخصيص وهذا يعنى اننا نقدم عرضا خاصا ما لفئة ما دون الحاجة الى إنفاق المزيد من الاموال والنفقات. والتسويق الإلكتروني يفتح طريقا هاما جدا للعلاقات العامة مع العملاء فنحن نستطيع ان
نتواصل تماما مع عملاؤنا عن طريق الايميل بعد الشراء وكذا ارسال العروض الخاصة لهم وبناء علاقة خاصة معهم والتسويق الالكترونى يجعلك دائما على تواصل اجتماعى فالتسويق عبر الانترنت يتيح لك الاستفادة من الأهمية المتزايدة لوسائل الإعلام الاجتماعية وكل الدراسات والاحصائيات الدولية تؤكد ان باستخدام وسائل التواصل الاعلامى والاجتماعى فى التسويق السياحى تضاعفت نسبة المبيعات السياحية عبر الانترنت.. واليوم نلاحظ ان تطور التكنولوجيا هائل ومتسارع
يوما بعد يوم وان الجمهور يزداد علما وثقافة.